TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE (GTC)

Aceste condiții generale de vânzare și utilizare guvernează toate utilizările site-ului și serviciile oferite acolo. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau șterge, integral sau parțial, condițiile generale de vânzare, precum și condițiile de utilizare, în orice moment și fără notificare. Data ultimei modificări a termenilor noștri poate fi găsită în partea de jos a acestei pagini.

Continuând să utilizați site-ul după aceste modificări, vă referiți la acceptarea noilor TCG.

Este responsabilitatea dumneavoastră să consultați această pagină în mod regulat pentru a verifica dacă au fost aduse modificări condițiilor și, dacă este necesar, pentru a o citi.

ARTICOLUL 1 - CAMPIONUL PAPLICĂRII

Acești termeni și condiții generale de vânzare () «GTC» se aplică exclusiv vânzării online a produselor JPSA DECO /Royal Art Palace pe site-ul web www.royalartpalace.com

Aceste Condiții Generale de Vânzare reglementează exclusiv contractele de vânzare online pentru produsele companiei JPSA DECO / Royal Art Palace International 1B Rue du Port, 11100 Narbonne, Franța și înregistrate la RCS de Narbonne sub numărul: 531450278, consumatorilor (sub ") Clientului și constituie cu formularul de comandă, documentele contractuale care sunt obligatorii pentru părți, cu excepția oricăror alte documente, pliante, cataloage sau fotografii ale produselor care au doar o valoare orientativă.

Termenii si Conditiile Generale sunt puse la dispozitia clientilor pe acest site, unde pot fi consultati direct si de asemenea trimisi prin e-mail la validarea Comenzii de catre Client.

Vă recomandăm să vă faceți timp pentru a citi TCG, deoarece acestea guvernează relațiile contractuale legate de utilizarea de către dvs. a site-ului nostru și a serviciilor oferite în acesta. Prin bifarea casetei furnizate în acest scop în timpul comenzii dvs., indicați că ați citit Termenii și condițiile noastre generale de vânzare și le acceptați.

Orice comandă efectuată pe site impune clientului să accepte, fără rezerve, TCG în ansamblu. În caz de dezacord cu termenii și condițiile TCG, clientul nu trebuie să utilizeze site-ul.

Numai persoanele juridice capabile să subscrie contracte pentru produsele oferite spre vânzare pe un site web pot plasa o comandă pe site. La plasarea comenzii, clientul garantează capacitatea juridică deplină de a adera la Termenii generali de vânzare, de a comanda și de a încheia vânzarea.

ARTICOLUL 2 - DEFINIȚII

Termenii și expresiile identificate de o majusculă în acești Termeni și condiții generale de vânzare au semnificația indicată mai jos (dacă sunt utilizate la singular sau plural) :

- « Termeni generali de vânzare sau TCG »: desemnează prezentul document,

Comanda »: înseamnă comanda de cumpărare a clientului pentru unul sau mai multe produse() trecut prin utilizarea site-ului,
- " Website »: înseamnă site-ul web accesibil la adresa www.royalartpalace.com

- " Rezultat ": înseamnă un produs propus spre vânzare pe site,
- " Client ": înseamnă un consumator important care utilizează site-ul web și achiziționează unul sau mai multe produse(), pentru nevoi personale, prin intermediul site-ului web care a aderat anterior la Condițiile Generale de Vânzare.
- "Companie» : înseamnă compania JPSA DECO / Royal Art Palace International

ARTICOLUL 3 - PRODUSE

a) Descrierea produselor

Pe site-ul nostru, fiecare produs disponibil pentru cumpărare este descris pe o pagină specifică a produsului. Ne străduim să reprezentăm toate caracteristicile produselor cât mai fidel posibil cu fotografii și o descriere.

Înainte de a plasa comanda, vă invităm să studiați descrierea și caracteristicile produsului.

Diferențele dintre Produsele livrate și cele reprezentate pe Site sau în catalog pot exista, în principal pentru Produsele Artizanale pentru care omogenitatea producției nu poate fi perfect asigurată. Aceste diferențe, atâta timp cât nu se referă la caracteristicile esențiale ale Produselor și nu afectează calitatea acestora, nu pot justifica anularea Comenzii sau refuzul livrării.

Reprezentarea perfectă a Produselor pe Site și/sau în cataloage nu poate fi garantată, în special din cauza diferențelor de redare a culorilor de către software-ul de navigare pe Internet și/sau monitoarele de afișare, Royal Art Palace International nu poate fi trasă la răspundere pentru inexactitatea fotografiilor de pe Site.

Fotografiile care ilustrează Produsele nu sunt un document contractual. Dacă au fost introduse erori, în niciun caz responsabilitatea pentru Royal Art Palace International nu poate fi angajată.

Important:
- Mobilierul din lemn realizat de meșterii noștri poate lucra cu variații de temperatură, umiditate și crăpare ușoară. Lemnul fiind un material viu.

- Pielea de vacă, culoarea și venele marmurei pot diferi de la produs la produs.

-Mobilierul din fier forjat trebuie lăcuit înainte de expunerea la exterior.

b) Condiții de utilizare

Articolele și mobilierul vândute pe Site Royal Art Palace International sunt destinate utilizării pentru uz normal și privat, orice utilizare care este prea intensă, anormală și nu este destinată acestui scop, nu va duce la asistență în garanție, compensație financiară sau schimb.

ARTICOLUL 4 - PREȚURI

Prețul se plătește integral după confirmarea comenzii.

Toate prețurile noastre sunt afișate în euro (€) toate taxele incluse (TTC), precum și costurile de transport aplicabile (în funcție de greutatea coletului, adresa de expediere și transportatorul sau modul de transport ales). .

Prețurile includ în special taxa pe valoarea adăugată () TVA la cota în vigoare la data comenzii. Orice modificare a tarifului aplicabil poate avea un impact asupra prețului Produselor de la data intrării în vigoare a noului tarif. Cota de TVA aplicabilă este exprimată ca procent din valoarea produsului vândut.

Alte prețuri decât cele menționate în euro sunt orientative și nu contractuale.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, garantând în același timp aplicarea prețului în vigoare în Ziua Comenzii.

ARTICOLUL 5 - ANGAJAMENT

a) pași de comandă

Pentru a trece comanda, trebuie să selectați)(s) Product(la alegere, făcând clic pe(s) Product(s)(s) și alegând caracteristicile și cantitățile dorite. Odată ce Produsul este selectat, Produsul este plasat în coș.

Odată ce Produsele sunt selectate și plasate în coșul dvs., trebuie să faceți clic pe coș și să verificați dacă conținutul comenzii dvs. este corect. Dacă nu ați făcut încă acest lucru, veți fi invitat să vă identificați sau să vă înregistrați pe site-ul nostru.

După ce ați validat conținutul coșului de cumpărături și veți fi identificat/înregistrat, se va completa automat un formular online care va rezuma prețul, taxele aplicabile și, dacă este cazul, costurile de expediere. Sunteți invitați să verificați conținutul comenzii dvs. (inclusiv cantitatea, caracteristicile și referințele produselor comandate, adresa de facturare și livrare și) de preț înainte de a valida conținutul.

Comenzile anterioare trebuie să includă toate informațiile necesare pentru procesarea corectă a Comenzii. O secțiune "Comentarii" vă este disponibilă, nu ezitați să ne furnizați orice informații suplimentare pe care le considerați necesare.

Toate informațiile solicitate pe pagină înainte de validarea comenzii trebuie completate cu precizie și acuratețe.

Înainte de a face clic pe butonul Validați comanda "Aveți opțiunea de a verifica detaliile comenzii dvs. și prețul total al acesteia și de a reveni la paginile anterioare pentru a corecta eventualele erori sau, eventual, pentru a modifica (dvs. de comandă în conformitate cu articolul 1369-5 din Codul civil).

Veți continua comanda alegând un mod de transport pentru livrarea produselor. Puteţi trece la pasul următor doar dacă marcaţi caseta GTC.

Apoi puteți efectua plata produselor, alegând metoda de plată care vă convine cel mai bine și urmând instrucțiunile site-ului.

Vă va fi trimis un e-mail cu confirmarea primirii comenzii şi a plăţii.

Orice produs care face parte din aceeași comandă și care nu este inclus în e-mailul de confirmare a comenzii pe care vi l-am trimis nu va face parte din acest contract.

Important:
Înainte de a plasa comanda pe site-ul nostru, este responsabilitatea dvs. să verificați și să determinați capacitatea dvs. deplină de a primi produsele. De asemenea, trebuie să vă asiguraţi că produsul comandat poate fi livrat la adresa dumneavoastră fără congestie. În caz contrar, trebuie să ne anunțați prin telefon sau e-mail, astfel încât să putem lua toate măsurile necesare de la transportatorul nostru. În cazul unor dificultăți mari de livrare, se poate solicita un supliment de livrare.

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea livrării din cauza unei erori legate de adresa de livrare sau de numărul de telefon. Orice costuri suplimentare sau costuri asociate cu complicații, întârzieri sau returnări de livrare vor fi suportate de client.

b) Modificarea ordinului

Orice modificări (inclusiv modificarea adresei de livrare, ortografia numelui, a numărului de telefon sau a oricăror alte informații specifice) după confirmarea de către serviciile noastre, este supus acceptării noastre.

Apoi vă vom spune dacă este posibil și ce modificări și eventuale costuri suplimentare vor fi.

c) Validarea ordinului

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă pentru model legitime și, în special, în cazul în care cantitățile de produse comandate sunt anormal de mari pentru cumpărătorii cu calitate de consumator sau în caz de probleme de plată.

Prin plasarea comenzii pe site-ul web Royal Art Palace International, clientul se angajează să ne furnizeze documentația justificativă necesară. În absența oricăror informații solicitate în termen, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, sub rezerva verificării.

Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a refuza orice comandă în cazul în care preţul indicat (și plătit de client) ar fi inexacte sau ridicole din cauza unei defecțiuni tehnice sau informatice.

d) Anularea ordinului

Puteți trimite o cerere de anulare prin poștă la următoarea adresă: contact[at]royalartpalace.com. .

Cu toate acestea, orice depozit plătit (prin cec sau card bancar în mai multe rânduri sau prin orice alt mijloc de plată) se consideră obținut în cazul unei dorințe de anulare a comenzii, ca urmare a producției și/sau rezervării bunurilor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice cerere de anulare din partea clientului.

ARTICOLUL 6 - CONTRACT

a) Încheierea contractului

Comanda va fi considerată finală doar de la momentul în care vă trimitem e-mailul de confirmare și vânzarea produsului(s)(s) va fi găsită numai după plata prețului corespunzător de către client.

b) Arhivare și probă

Arhivarea comunicațiilor, a comenzilor de cumpărare și a facturilor se efectuează pe o bază fiabilă și durabilă, astfel încât să se formeze o copie fidelă și durabilă.

Aceste comunicări, comenzi și facturi pot fi prezentate ca dovadă a contractului.

c) Revocare

Lucrăm în fiecare zi pentru a vă oferi produse care combină cea mai bună calitate la cel mai bun preţ, şi vrem să fiţi mulţumiţi(e) de produs comandat pe site-ul nostru.

Cu toate acestea, vă reamintim că, dacă doriți să returnați Produsele, aveți (în aplicarea articolului L.121-20 din Codul consumatorilor) de 14 zile calendaristice (duminică și sărbători incluse) de la primirea ordinului.

Înainte de orice, trebuie neapărat să ne informaţi serviciul clienţi, trimiţând un e-mail la următoarea adresă: contact[at]royalartpalace.com.

Exercitarea dreptului de retragere de către Client implică obligația de a returna, pe cheltuiala sa, Produsele ale căror comenzi au fost anulate în termen de 14 zile.

După primire, produsele vor fi inspectate şi echipa noastră de servicii clienţi vă va contacta.

În cazul rambursării, vă garantăm rambursarea prin acelaşi mijloc de plată ca şi plata dumneavoastră în termen de 14 zile de la data primirii pachetului returnat, în conformitate cu legislaţia (Codul consumatorului. L121-21-4). Da . Costurile de livrare sunt rambursate proporțional pentru articolele returnate de client.

Produsele returnate trebuie să ajungă la noi în stare perfectă. În special, trebuie să le returnați în ambalajul original, curat și intact sau într-un ambalaj de o calitate suficientă pentru a permite transportul lor în depozitele noastre fără deteriorare. Produsele nu au servit.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare pentru orice produs considerat nepotrivit pentru revânzare.

Dreptul de retragere este exclus: în cazul unei comenzi speciale de bunuri realizate în conformitate cu specificațiile clientului sau clar personalizate sau care, din cauza naturii lor, nu pot fi remediate sau sunt susceptibile de deteriorare.

ARTICOLUL 7 - PLATĂ

a) Condiții de plată

Oferim diferite metode de plată (Card de credit, card bancar de 4 ori, Paypal, verificare, transfer). Da . Veţi găsi toate detaliile în "Plata sigură" secţiunea site-ului nostru sau făcând clic pe aici.

Pentru plăţile cu carduri bancare, folosim unul dintre cele mai sigure sisteme disponibile pe Internet, protocolul SSL (Secure Socket Layer) dublat cu criptare pentru a proteja toate datele de valoare legate de plata ta.

Plata prin cec sau transfer trebuie efectuată în 5 (Cinci) zile lucrătoare pentru a asigura o bună disponibilitate a produselor și a prețurilor.

Pentru plăți în mai multe rate: un credit vă obligă și trebuie rambursat. Verificaţi-vă capacitatea de rambursare înainte de a vă angaja.

Plata Comenzii de către Client este irevocabilă, sub rezerva facultății de retragere.

Nici o rambursare nu va fi acceptată, indiferent de motiv.

De îndată ce ați plătit comanda, veți primi un e-mail de la noi care să confirme vânzarea, disponibilitatea produsului și data medie de livrare așteptată.

Ne rezervăm dreptul de a refuza să procesăm o tranzacție din orice motiv sau de a refuza serviciul oricui în orice moment și la discreția noastră.

Nu vom fi trași la răspundere față de dvs. sau față de o terță parte pentru refuzul de a procesa o tranzacție sau pentru suspendarea oricărei tranzacții după începerea procesării.

b) Neîndeplinirea plății și rezerva de proprietate

Produsele comandate rămân proprietatea societății până la plata completă a prețului de vânzare.

Un acord expres și, cu excepția cazului în care este amânat de către corporație, orice neîndeplinire sau întârziere în decontare va duce la cererea imediată a oricărei sume datorate, indiferent de data scadenței, fără formalitate sau notificare prealabilă, plata de către client a dobânzii de întârziere la rata de trei ori rata dobânzii legale în vigoare (rata va fi actualizată pe baza reglementărilor și condițiilor financiare existente) și plata unei sume forfetare de 40 de euro pentru costurile de recuperare.

În caz de livrare și neplata, Compania are dreptul de a revendica proprietatea produselor comandate, clientul este de acord să returneze orice produs neplatit, toate costurile fiind pe cheltuiala sa.

Pentru plățile efectuate în mai multe rânduri cu cec sau card bancar care au fost opuse în mod voluntar, declarate în mod fals pierdute, furate sau utilizate în mod fraudulos de către Client, în ciuda livrării Comenzii, va da naștere sistematic la o plângere pentru fraudă, iar apoi o cerere la instanța competentă, cu sechestrarea unui ofițer judiciar.

ARTICOLUL 8 - AMBALAREA

Produsele sunt ambalate în conformitate cu standardele actuale de transport, pentru a garanta protecția maximă a produselor în timpul livrării. Trebuie să respectaţi aceleaşi standarde dacă sunteţi obligat să ne returnaţi Produsele.

Pentru aceasta, sunteți invitați să returnați produsul care nu este potrivit în ambalajul său original (sau în ambalaje echivalente).

Ambalajele nu sunt preluate de transportator. În cazul în care, cu toate acestea, dosarul le-ar lua înapoi la tine la cererea ta și fără acordul nostru, veți fi rugat să perceapă această îndepărtare.

ARTICOLUL 9 - LIVRARE

Pentru a cunoaşte toate etapele de livrare, vă invităm să consultaţi "livrare" secţiunea site-ului nostru sau făcând clic pe aici.

a) Costuri de livrare

Costurile de expediere, indicate pe pagina de rezumat înainte de plata comenzii, variază în funcție de greutatea, dimensiunea, fragilitatea articolelor și locația geografică (locul livrării). .

Se pot adăuga taxe suplimentare la comandă pentru orice livrare într-un loc izolat sau dificil de accesat care ar necesita o atenție deosebită. În acest caz, vă vom notifica prin e-mail.

Pentru orice livrare în afara Franței Metropolitane, orice taxe sau taxe locale sunt percepute de către destinatar.

Adresa de livrare desemnată de client poate fi diferită de adresa de facturare.

b) Timp de expediere și de livrare

Timpul de livrare poate varia în funcție de produsele comandate, de cantitatea de produse comandate și de disponibilitatea produsului.

Produsele sunt:

- Fie în stoc
În medie, pentru toate comenzile de produse în stoc, expedierea se efectuează în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea plății. Cu toate acestea, unele produse în stoc necesită un timp de livrare mai lung (dulap, fereastră, canapea...). .
Timpurile de expediere pentru fiecare articol sunt menționate pe site-ul nostru. Aceste termene sunt deschise şi în weekenduri şi sărbători.

Un mesaj de e-mail vă va fi trimis automat atunci când Produsele sunt expediate, cu condiția ca adresa de e-mail din formularul de înregistrare să fie corectă.
Transportatorul vă va contacta în termen de 24-48 ore pentru o programare. Te vei întâlni cu el într-o zi pentru livrare (de luni până vineri).

Atenţie: Pentru plata în 4 x (CB sau cec), expedierea se efectuează în termen de 7 zile lucrătoare sau 15 zile lucrătoare, în funcție de produs, de la acceptarea și validarea dosarului dumneavoastră.

- Fie pe comandă
Timpul de fabricare poate varia între 4 și 8 săptămâni în medie și până la 6 luni pentru comenzi specifice (în afara standardului) pentru care timpul mediu de transport variază între 7 și 15 zile lucrătoare.
Aceasta este o medie, uneori termenul este mai lung sau mult mai scurt. Toate estimările de timp furnizate în momentul validării și al confirmării comenzii pot fi modificate.
Dacă schimbăm termenul de livrare, vom face tot posibilul să vă contactăm şi să vă informăm cu privire la orice schimbare.

Un mesaj de e-mail vă va fi trimis automat atunci când Produsele sunt expediate, cu condiția ca adresa de e-mail din formularul de înregistrare să fie corectă.

Transportatorul vă va contacta în termen de 24-48 ore pentru o programare. Te vei întâlni cu el într-o zi pentru livrare (de luni până vineri).

În orice caz, livrarea la timp poate avea loc numai dacă cumpărătorul este la curent cu obligațiile sale față de vânzător.

Royal Art Palace International nu răspunde pentru întârzierea livrării cauzată de transportator.

Timpurile de expediere indicate pe Site nu pot fi garantate în perioadele de vânzare și promoții. Acestea pot fi majorate de la 7 la 15 zile lucrătoare.

c) Livrarea parțială

În cazul în care datele respective de disponibilitate a Produselor unei Comenzi sunt diferite, aveți posibilitatea, dacă doriți, să ne solicitați să împărțim livrarea. În acest caz, vi se va cere un cost suplimentar de livrare.
Vă vom trimite suma costurilor suplimentare prin e-mail. După acceptarea și plata acestui cost suplimentar, vom proceda la expedierea articolelor în stoc în conformitate cu termenele menționate mai sus.
În lipsa unei cereri de livrare împărțită, livrarea va avea loc la data disponibilității tuturor produselor comandate și la prețul de transport combinat, indicat în momentul comenzii.

d) Metoda de livrare

Produsele sunt livrate la adresa indicată pe formularul de comandă.

Livrările se fac la poalele clădirii și la marginea proprietății. Compania de transport care vă livrează bunurile nu este deloc un serviciu de mutare sau de instalare a casei.
Dacă vreţi o livrare sus, trebuie să faceţi o cerere scrisă. Vom cere operatorului nostru să pregătească un citat.
Orice livrare care iese din acest cadru și care este efectuată fără acordul nostru scris va fi supusă unui beneficiu suplimentar care vă va fi perceput.

La primirea obiectelor, trebuie să verificaţi imediat starea lor şi conformitatea cu comanda. În cazul în care pachetul sau conținutul său ar fi deteriorat sau nu ar fi în conformitate cu comanda inițială, cumpărătorul trebuie să refuze imediat, să fie clar de către transportator și să noteze pe bun de transportator motivul refuzului Apoi, contactați imediat serviciul nostru pentru clienți.

Atenție: aspectul exterior perfect nu este absolut un control imperativ al stării conținutului primit.

e) Dificultate/imposibilitatea livrării

În cazul în care clientul este absent în timpul livrării, în ciuda programării, transportatorul va lua legătura cu clientul pentru a programa un al doilea zbor sau va lua legătura cu clientul Royal Art Palace ca să poată intra în contact cu clientul. Prin urmare, pachetul poate fi prezentat a doua oară, după programare, la domiciliul clientului.
Dacă clientul nu răspunde la mesaje și apeluri Royal Art Palace în termen de 7 zile, dacă nu contactează transportatorul sau nu este prezentă în timpul celui de-al doilea tranzit al transportatorului, produsele vor fi returnate sistematic la Royal Art Palace. .
Livrarea nu a putut fi efectuată din cauza defecţiunilor clientului, a costurilor de transport (returnarea coletului la depozitele noastre), depozitarea mărfurilor și costurile aferente (costurile de prezentare, notificarea suferinței) costurile de livrare și de livrare vor fi percepute de către client. Aceste taxe vor fi percepute Clientului la data emiterii comenzii.

Dacă pachetul nu poate fi livrat pentru ei model următoarele: livrare la o altă adresă decât cea indicată pe formularul de comandă fără acordul nostru sau după expediere, informații de contact incorecte sau insuficiente (telefon, codul uşii...), clientul notificat dar nu răspunde; taxe (recenzii de suferință, costuri de transport înapoi, depozitare, prezentare) în cazul în care, în cazul în care, în cazul în care, în cazul în care (d) livrarea ordinului.

Pentru țările supuse taxelor vamale: Dacă nu acceptați pachetul(s) și ne-ați returnat pentru că nu ați călătorit la biroul de transport după trecerea de la vamă, vi se va percepe automat taxa de returnare. După primirea cumpărăturilor în sediul nostru, rambursarea se va face în termen de 14 zile.

f) Conformitatea produsului

Vă invităm să deschideți și să verificați comanda în ziua livrării și să ne informați imediat cu privire la eventualele daune suferite în timpul transportului. Trebuie să vă asiguraţi că toate produsele şi componentele unui produs nu au suferit nicio deteriorare. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificaţi dacă produsele livrate ajung la dumneavoastră în stare perfectă înainte de a semna biletul de livrare.

În caz de avagance, introduceţi rezerve clare şi precise pe bonul de livrare al transportatorului.

În cazul în care nu a fost identificată și specificată o deteriorare în timpul transportului (rezerve detaliate și circumstanțiale) la momentul livrării, în scris pe bonul de livrare al transportatorului, nu se va lua în considerare nicio cerere și nu se va solicita nicio rambursare.

Atenţie
Menţiune"Subiect de deblocare...", , "Despachetarea după livrare" etc. .da . nu au nicio valoare juridică și nu pot fi solicitate despăgubiri dacă aceste detalii sunt notate la primire.

Nu au nicio legătură cu calitatea transportului "Praf pe material, obiect mai puţin frumos decât în fotografie, aşezat prea jos..." nu va duce la deschiderea unui dosar de litigiu cu transportatorul.

Dacă bunurile nu sunt potrivite pentru alții model în cazul deteriorării, este responsabilitatea dumneavoastră să refuzaţi imediat transportatorului pachetul şi să ne contactaţi imediat. Dacă nu refuzați mărfurile la livrare, returnarea produsului la depozitele noastre va fi pe cheltuiala dumneavoastră. Produsele returnate trebuie returnate la noi în ambalajul original sau în ambalajul echivalent în termen de 14 zile.

g) Cerere

Orice reclamație referitoare la un defect al mărfurilor livrate ca urmare a unei deteriorări în timpul transportului, a unei inexactități a cantităților sau a unei erori pe care am fi făcut-o în trimitere trebuie să fie formulată prin scrisoare recomandată către transportator în termen de trei ori (3) 7 zile lucrătoare (şapte) în anumite țări ale Comunității Europene, de la primirea mărfurilor, în caz contrar dreptul de a pretinde va înceta să fie dobândit.

Vă vom cere să ne furnizați o fotografie a pieselor deteriorate pentru a ne permite să luăm măsurile corespunzătoare.

În cazul în care clientul solicită o rambursare a daunelor, vom putea face acest lucru numai atunci când răspunderea transportatorului în cauză este dovedită. Pentru a face acest lucru, destinatarul pachetului trebuie să ne trimită în termen de 36 de ore (poze, scrisoare explicativă...) cu excepția cazului în care rezervele menționate anterior sunt înscrise corect pe biletele de livrare. După despăgubire de la transportator, vom face rambursarea.

h) Întârziere/încălcare a livrării

Întârzierea livrării, care nu se datorează unui caz de forță majoră sau unui fapt al clientului, poate duce la rezolvarea vânzării de către client. După trimiterea unei prime scrisori cu notificare de primire către societate pentru a notifica întârzierea livrării, clientul va renunța la comandă dacă livrarea nu a avut loc în termen rezonabil prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, va returna produsele dacă au fost livrate.

Se consideră ca un caz de descărcare de forță majoră Royal Art Palace International de obligația sa de a livra: război, revolte, incendii, perturbări meteorologice, greve, accidente, rețineri vamale și imposibilitatea de a fi furnizate.

Clientul va fi rambursat integral în termen de 14 zile, excluzând orice despăgubiri sau daune.

Lipsa livrării va duce la rezilierea completă a contractului de vânzare.

Dacă sunteți un cumpărător dintr-o țară care face obiectul unei taxe vamale și livrarea la domiciliu nu este posibilă deoarece trebuie să mergeți la biroul transportatorului sau la un birou vamal pentru a plăti taxele vamale sau a semna formulare de declarație vamală sau alte, Royal Art Palace International, nu poate fi în niciun caz responsabilă pentru termenele suplimentare.

i) Transfer de risc

Transferul riscurilor de pierdere și deteriorare a Produselor se va face la livrarea și primirea Produselor de către Client.

ARTICOLUL 10 - GARANȚII PENTRU PRODUSE/RESPONSABILITATE

a) Domeniul de aplicare al garanției

Produsele sunt garantate pentru o perioadă de 2 ani de la livrare pentru structură, viserie, spumă, acoperiri.

În timpul perioadei de garanţie, Royal Art Palace International se angajează să schimbe produsele recunoscute defecte de către serviciile sale.
Produsele schimbate sunt garantate pentru perioada rămasă.

Excluse din garanție:

• deteriorarea produsului ca urmare a uzurii normale, având în vedere natura, funcția, compoziția și prețul acestuia;
• diferențe ușoare între produsele definite la articolul 3 litera (a);
• orice defecte ale produsului care pot rezulta dintr-o deteriorare în timpul transportului;
• produse care au fost utilizate prea intens, în special în scopuri neprivate; orice defecte ale produsului care pot rezulta din(e) rău(e) instalare, depozitare, depozitare sau montare (nerespectarea instrucțiunilor de construcție), lipsa de întreținere, utilizarea necorespunzătoare sau utilizarea neconformă specificațiilor tehnice sau utilizarea (nerespectarea cerințelor de întreținere și de întreținere), modificări sau reparații efectuate de cumpărător sau de un terț, daune cauzate de obiecte externe (obiect plasat cu o greutate prea mare pe mobilă, care nu este concepută pentru această utilizare), evenimente în aer liber, cum ar fi accidente, șocuri, incendii, vandalism, daune provocate de apă, lumini naturale sau artificiale (în cazul decolorării sau cracării structurii acoperite și din lemn), șoc termic prin expunere în apropierea unei surse de căldură sau de încălzire (în cazul deformării sau cracării lemnului), dezastre naturale, sau vreme rea.
  
  

b) Servicii postvânzare

Reclamațiile făcute în temeiul garanției trebuie să ne fie trimise prin e-mail către serviciul postvânzare:contact[at]royalartpalace.com. .

Produsele acoperite de garanție trebuie returnate complete, în starea lor și în ambalajul original (sau ambalaje echivalente) după ce plângerea a fost luată în considerare de către serviciul post-vânzare al Royal Art Palace International.

Dacă returnarea produsului(s)(s) în depozitele noastre este necesar, costurile de transport de la casa ta la depozitele noastre va fi la cheltuiala ta. Pe de altă parte, ne vom ocupa de re-rezervarea produsului(s)(s) la tine acasă.

c) Garanții juridice

Produsele sunt garantate împotriva eventualelor neconformități și defecte ascunse în condițiile prevăzute de dispozițiile Codului consumatorilor (Arta. L. 211-4, art. L. 211-5, art. L. 211-12) și Codul civil (Articolele 1641 și 1648). .

d) Responsabilitate

Răspunderea societății nu poate apărea în cazul nerespectării sau executării necorespunzătoare a contractului cauzate fie de cumpărătorul, fie de un fapt insurmontabil și imprevizibil al unei terțe părți la contract sau de forța majoră.

Societății nu i se pot opune nicio reglementare specifică țării de livrare și/sau consultare a site-ului.

Responsabilitatea pentru Royal Art Palace International pentru produsele livrate, inclusiv în contextul garanțiilor contractuale sau legale aplicabile, se limitează la prețul produselor defecte sau neconforme. Royal Art Palace International nu pot fi considerate responsabile pentru despăgubiri pentru daune indirecte sau alte pierderi financiare suferite de cumpărător sau de un terț.

ARTICOLUL 11 - LEGEA APLICABILĂ

Relaţia dintre cumpărători şi Royal Art Palace International, în conformitate cu comenzile plasate pe site-ul vor fi reglementate de legea franceză.

În cazul unui litigiu care nu poate fi soluționat în mod amiabil, orice acțiune judiciară este, sub rezerva dispozițiilor articolului 48 din CPC*, de competența exclusivă a instanțelor competente din domeniul de jurisdicție al sediului JPSA DECO/Royal Art Palace International, în pofida unei pluralități de pârâți sau a unui recurs privind garanția, inclusiv pentru procedurile de urgență, procedurile de conservare se referă la sau la cerere.

ARTICOLUL 12 - UTILIZAREA SITE-ULUI DE INTERNET

a) Proprietate intelectuală

Elementele publicate pe site Royal Art Palace International inclusiv în special logouri, mărci înregistrate, texte, fotografii, imagini, desene, modele sau tabele constituie opere protejate de drepturi de proprietate intelectuală sau de drepturi personale. Reproducerea sau reprezentarea, totală sau parțială, a acestui site este, prin urmare, interzisă fără consimțământul prealabil expres al titularilor acestor drepturi și ar constitui o încălcare pedepsită prin dispozițiile Codului proprietății intelectuale și/sau o infracțiune de natură să genereze răspundere civilă pentru cei care încalcă drepturile menționate mai sus.

Royal Art Palace şi Royal Art Palace International sunt mărci înregistrate.

b) Responsabilitatea utilizatorilor

Navigare pe site www.royalartpalace.com este responsabilitatea exclusivă a utilizatorilor. Royal Art Palace International nu poate fi trasă la răspundere pentru defecțiuni, erori, viruși informatici care ar putea împiedica continuarea accesului la site-ul său sau pentru defecțiuni ale instalației calculatorului utilizatorului care ar putea fi observate după accesare. la site-ul. Prin urmare, aceasta nu poate fi considerată responsabilă pentru repararea prejudiciilor directe sau indirecte care ar putea fi legate de utilizarea, de accesul la site-ul său sau de descărcarea elementelor stocate pe site (imagini, texte, fişiere video...).

c) Legea privind protecția datelor și RGPD

Royal Art Palace International tratează toate informaţiile despre dumneavoastră cu cea mai strictă confidenţialitate. În timpul achizițiilor dumneavoastră, vă cerem numai informații esențiale și interzicem orice utilizare a datelor comunicate pe site pentru orice alt scop decât prelucrarea de calitate și monitorizarea atentă a relațiilor noastre cu clienții. În conformitate cu Legea privind protecția datelor din 6 ianuarie 1978, completată cu reglementări europene (UE) Regulamentul (CE) nr (PIB), aveți dreptul de a accesa, rectifica și șterge datele care vă privesc.
Dosarul clientului nostru este raportat Comisiei Naţionale pentru Informaţii şi Libertăţi.

Pentru orice cerere, este oportun să se adreseze: contact[at]royalartpalace.com.

ARTICOLUL 13 - FORȚĂ MAJORĂ

Nici o parte nu poate fi considerată răspunzătoare pentru nerespectarea totală sau parțială a obligațiilor sale, în cazul în care această nerespectare se datorează incidentului sau apariției unei componente de forță majoră, cum ar fi, printre altele, și fără a limita lista, inundații, incendii, furtuni, lipsa de materii prime, grevă de transport, grevă parțială sau totală, război, pandemie, interdicție de curse sau blocare. Partea care a fost afectată de astfel de evenimente informează cealaltă parte în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de cinci zile de la data notificării (5) zile lucrătoare de la apariția acestui eveniment. Acest termen va fi exclus dacă motivul cazului de forță majoră este public și atâta timp cât situația continuă.

Părțile convin că vor trebui să se consulte cât mai curând posibil pentru a stabili în comun termenii și condițiile de executare a ordinului în perioada forței mai mari.

Dacă cazul de forță majoră are o durată de viață mai mare de o (1) luna Royal Art Palace International nu poate onora ordinul, în detrimentul Royal Art Palace International să ramburseze cumpărătorului, dacă este necesar, sumele plătite de acesta pentru comanda în cauză.

ARTICOLUL 14 - CLAUZA DE REZOLUȚIE

Anularea comenzii în cazurile prevăzute în acești termeni și condiții generale se va pronunța prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și se va obține automat fără formalități juridice.

ARTICOLUL 15 – ACCEPTAREA CUMPĂRĂTORULUI

Aceste condiții generale de vânzare, precum și prețurile, sunt aprobate și acceptate în mod expres de către cumpărător, care declară și recunoaște că le cunoaște perfect și, prin urmare, renunță la dreptul de a se baza pe orice document contradictoriu și, în special, pe propriile sale condiții generale de vânzare, actul de cumpărare implicând acceptarea acestor condiții generale de vânzare.

ARTICOLUL 16 - CONTACTAŢI-NE

Dacă doriţi să fiţi pus în contact cu serviciul nostru de asistenţă pentru clienţi, puteţi să ne contactaţi fie prin intermediul formularului nostru online, fie printr-un e-mail la contact[at]royalartpalace.com sau suna-ne la: +33 (0)4.68.70.27.13 de luni până vineri de la 9:00 a.m. până la 12:00 p.m. / La două p.m. până la 6:00 p.m. UTC+1.

Ultima actualizare: 6 decembrie 2018