Производственные и геополитический контекст
Сроки, указанные для каждого продукта, являются наиболее оптимальными, однако, учитывая текущий геополитический контекст, глобальные потребности в международных перевозках и сырье, наши сроки могут быть затронуты, как и для всех производителей, это является случаем форс-мажорных обстоятельств. Мы не можем знать, какова ситуация с каждым продуктом, и мы делаем все возможное, чтобы сократить эти исключительные задержки, которые сохраняются в течение нескольких месяцев в глобальном масштабе. Определенные виды транспорта для транспортировки материалов, необходимых для производства нашей продукции, иногда недоступны, или сам основной продукт во время производства затем снова становится доступным и т. д. Поэтому мы должны каждый раз адаптироваться как можно лучше в зависимости от типа производимой продукции. К счастью, ситуация меняется каждый день, но продлится еще несколько месяцев, и мы надеемся быстро вернуться к нормальной жизни.
Производство
Для каждого продукта указывается ориентировочное время изготовления.
Но может оказаться, что ваш заказ превышает наши запасы, и что мы обязаны производить весь ваш заказ, например, для того, чтобы продукты были как можно более однородными.
Если ваш заказ является так называемым «специальным» производством, время выполнения может быть увеличено в три раза из-за специфики вашего запроса.
Лучше всего узнать, связавшись с нами заранее.
Обращаем ваше внимание на то, что срок вывода невозможен, если в заказе указано изготовление на заказ или специальное производство.
Подготовка заказа и отправка
Для каждого продукта указано ориентировочное время доставки.
Время доставки - это когда мы передаем ваш продукт нашему перевозчику.
Затем, в случае доставки на дом, он свяжется с вами, чтобы предложить вам места для доставки.
Собирайте покупки на месте на юге Франции
В случае отзыва ваших покупок в наших помещениях, обязательно договориться о встрече для вашего изъятия товаров.
Мы не сможем предоставить вам ваш продукт, если прием не назначен как минимум за 7 рабочих дней до этого.
Доставка 
Из мелких декоративных изделий в больших мебели, Royal Art Palace обеспечить услугу доставки по всему миру.
Некоторые методы доставки доступны и различаются в зависимости от веса, размера, хрупкость ваших деталей, а также, ваше местоположение доставки.
Вы найдете ниже подробные сведения о мерах и особенностей режимов доставки.
Доставка DPD
Для небольших участков без мебели и менее 30 кг (декоративный элемент, маленькая люстра ...) ваша поставка будет сделана по:
Срок поставки
Как правило, для каждого заказа на складе, доставка будет сделать в 7 рабочих дней после поступления оплаты.
Условия поставки
Вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее посылки ID и ссылку для отслеживания доставки.
Эта поставка против подписания, обеспечивает два отрывка из мужчин доставки с понедельника по пятницу с 8:30 до 6 вечера (нет назначенного времени для вашей поставки), в адрес вашего выбора, предварительного обоснованного, когда вы заказываете (дома, в офисе ...). Напоминаем вам, что присутствие человека получать и проверить ваш пакет является обязательным.
Мы приглашаем вас представить всю необходимую информацию (номер телефона, код безопасности ...), чтобы обеспечить бесперебойную доставку.
Если вы не у себя дома, пакет будет представлен во второй раз по вашей просьбе или отозвать центр DPD или в местную собеседниками ближайший к вам. Срок забрать свой заказ и связаться удаление центр будет доступен прямо с сайта-носителя Exapaq или по телефону (стандартный номер).
Kuehne Nagel доставка
Для громоздких посылок (стул, диван, кровать, комод ...)
Срок поставки
Как правило, для каждого заказа на складе, доставка будет сделать в 7 рабочих дней после поступления оплаты.
Условия поставки
Вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее идентификатор посылки, ссылка для отслеживания доставки и номер телефона перевозчика.
Перевозчик будет связаться с вами по телефону, как можно скорее, чтобы договориться о встрече в удобное для Вас время с понедельника по пятницу.
Напоминаем вам, что присутствие человека получать и проверить ваш пакет является обязательным.
Внимание : доставка вашего заказа означает, к входной двери, так что планируйте на помощь через объемные предметы. Однако вы можете, сделать запрос на носителе, который поставка вы на верхних этажах и в комнате вашего выбора. Это приведет к дополнительным расходам, что мы не зависим. Если вы хотите, мы можем также изучать для вас с помощью носителя запроса срочная доставка, дополнительные расходы будет ваша ответственность.
Получение Вашего заказа
Важно: Вы должны проверить содержимое упаковки при получении и перед знаком любой бумаге.
Действительно, претензии не принимаются не будет приниматься во внимание, если вы не очистить причиненный ущерб или поломку найти на накладной.
Примите во внимание также, что слова "при условии распаковки", "при условии нормального функционирования" или какого-либо упоминания не определяет характер этой проблемы не допустимы.
Стоимость доставки
DСтоимость доставки автоматически рассчитывается в ходе проверки и зависят от характера его (вес и объем) и вашего местоположения..
Как правило, количество устанавливается автоматически во время проверки, когда вы отождествляется с “Ваш аккаунт”, и рассчитывается на основе адреса доставки выбранного.
Если у вас нет учетной записи, форма заказа будет предложить создание учетных записей просто и без потери покупок, который находится в вашей корзине.
В некоторых случаях, ваш заказ может потребовать запрос-носитель цитатой (доставка-зоны, количество ...). Об этом свидетельствуют, после подтверждения вашего адреса, на шаг транспортных сборов опцией “запрос-носитель цитатой”. Наша команда изучает лучшее решение для пересылки вашего заказа и почты информирует Вас, когда оценка производится.
Срочная доставка "запрос-носитель цитатой"
Срок поставки
Для доставки предметов большого объема или многократного того количества, “цитата носитель” предлагается в ходе вашего заказа, чтобы шаг транспортные расходы.
Для этого, период от 7 до 15 дней, должны быть добавлены к времени доставки первоначально указанному.
Действительно, для обеспечения наилучшего реализацию решений и самые дешевые цены, наша команда изучает лучшее решение для доставки вашего заказа..
Адрес электронной почты будет отправлено в течение этого времени информируя вас о стоимости и сроков поставки.
Продукт "по заказу"
Срок поставки
Напомним, что продукты, предлагаемые Royal Art Palace изготовлены вручную нашими мастерами, делая каждую копию одной модели. Тем не менее, этот процесс требует разумного времени обработки, как правило, от 4 до 8 недель, добавляя к Срок поставки, чтобы обеспечить качественная мебель, вылепленный в традиционном стиле.
Наша команда находится в Вашем распоряжении и стремится удовлетворить вас как можно скорее..
Возвращение
Особое внимание уделяется качеству наших товаров и посылок, однако может случиться, что вы не полностью удовлетворены и хотите вернуть товар.
Чтобы сделать это, перейдите в раздел “Ваш аккаунт” а затем “История и детали моих заказов”.
Перейти к деталям вашего заказа и выбрать продукт, который вы хотите вернуть.
Нажмите “Создать возврат”, затем распечатайте или напишите адрес нашего склада вручную и наклейте его на свой груз.
Всегда стремится улучшить качество наших услуг, мы приглашаем Вас прокомментировать причине, связанной с возвращением покупки.
Возвращение и возврат условия
Возвращение должно быть сделано в 14 дней со дня получения товаров.
Вы можете :
- - Либо отказаться от доставки во время своего выступления, который будет нести никаких затрат к вам, ваш заказ будет немедленно возвращено, и возврат будет эффективным, как только возможно (в среднем 15 дней после получения товаров в нашем офисе).
- - Либо вернуть товар на собственном пути и за свой счет. Товары должны быть возвращены в их оригинальной упаковке и в сопровождении их права на возвращение. Возврат будет эффективным в течение 15 дней после получения и проверки продукции.
Внимание : если вы не приступить к проверке хорошие условия заказанных товаров как уже упоминалось в разделе ваш заказ и, если продукт поврежден, верните расходы будут принесены вами.
Вы должны проверить содержимое упаковки при получении перед подписывать какие-либо бумаги.
Никакие претензии не будут приниматься во внимание, если вы не очистить причиненный ущерб или поломку найти на накладной.
Примите во внимание также, что слова "при условии распаковки", "при условии нормального функционирования" или какого-либо упоминания не указывается характер проблемы, а не допустимы.
После продажи
Особое внимание уделяется качеству наших изделий, а также строгому контролю качества, но может случиться так, что вы не будете удовлетворены в течение периода, покрываемого гарантией, и что вы захотите назначить цену продукта послепродажного обслуживания.
Для этого отправьте нам по электронной почте контакт с фотографиями и описаниями.
Чтобы сделать это, перейдите в раздел “Ваш аккаунт” а затем “История и детали моих заказов”.
Перейти к деталям вашего заказа и выбрать продукт, который вы хотите вернуть.
Нажмите “Создать возврат”, затем распечатайте или напишите адрес нашего склада вручную и наклейте его на свой груз.
Всегда стремится улучшить качество наших услуг, мы приглашаем Вас прокомментировать причине, связанной с возвращением покупки.
Yсловия Возвращение
Товары, требующие послепродажного обслуживания, должны быть возвращены в наши помещения своими силами и за ваш счет.
Возвращение домой и ремонт будут, конечно, за наш счет.
Предметы должны быть обязательно возвращены в оригинальной упаковке и обязательно в сопровождении своего поддона для поддонов.
Эффективная обработка вашего или вашего продукта будет обработана в кратчайшие сроки после получения и после проверки хорошего состояния полученных продуктов.
Внимание : если вы не приступить к проверке хорошие условия заказанных товаров как уже упоминалось в разделе ваш заказ и, если продукт поврежден, верните расходы будут принесены вами.
Вы должны проверить содержимое упаковки при получении перед подписывать какие-либо бумаги.
Никакие претензии не будут приниматься во внимание, если вы не очистить причиненный ущерб или поломку найти на накладной.
Примите во внимание также, что слова "при условии распаковки", "при условии нормального функционирования" или какого-либо упоминания не указывается характер проблемы, а не допустимы.